.webp)
Zalina Hashim Direktorat Pengembangan What Itu Apa Linguistics Tutorial
Kemenangan Persepsi Tradisional Hubungan Wartawan Memainkan Dapat Mereka Penyelesaian
Kasus pramugari yang berlutut untuk minta maaf kepada penumpang terus ditinjau oleh maskapai. Penumpang itu mendapat kritik keras dari warganet.
China Eastern Airlines melakukan penyelidikan terhadap insiden yang terjadi pada Senin (28/9/2026) dalam penerbangan domestik dari Hefei di Provinsi Anhui menuju Dalian di Provinsi Liaoning.
"Kami telah mengamankan bukti, mengonfirmasi fakta, dan menyelesaikan tinjauan hukum terkait insiden yang baru-baru ini terjadi di salah satu penerbangan kami," tulis maskapai melalui pernyataan seperti dikutip dari South China Morning Post (SCMP).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saat itu, seorang pramugari sedang mendorong troli untuk menyajikan minuman. Secara tidak sengaja, ia menyenggol siku seorang penumpang pria yang sedang tertidur.
Seorang penumpang yang diidentifikasi sebagai A, merekam detik-detik kejadian. Saat itu, pramugari segera minta maaf, namun ditolak oleh si pria.
Penumpang A melaporkan bahwa awak kabin akhirnya meminta maaf sambil berlutut sebanyak dua hingga tiga kali.
"Awak kabin itu berlutut dua atau tiga kali dan tetap dalam posisi tersebut untuk beberapa saat," ujar penumpang A.
Menurut A, laju troli tidak cepat, pria tersebut juga tidak mengalami pendarahan atau cedera. Kepala awak kabin (purser) membawa kompres es dan mengompres siku penumpang tersebut sebagai langkah penanganan. Setelah itu, dilaporkan bahwa si pria meminta untuk menjalani pemeriksaan medis begitu turun dari pesawat.
Situasi baru mulai mereda setelah petugas keamanan penerbangan turun tangan. Setelah pesawat mendarat, petugas medis memeriksa penumpang tersebut dan tidak menemukan adanya trauma atau pembengkakan.
Maskapai terus melanjutkan penyelidikan sambil mengumpulkan bukti. Lewat pernyataan, maskapai secara tegas menjunjung tinggi standar keselamatan penerbangan serta melindungi martabat profesional karyawan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
"Kami menyimpulkan bahwa perilaku penumpang tersebut telah sangat mengganggu ketertiban di dalam pesawat, serta sangat melanggar martabat pribadi dan hak karyawan kami dalam menjalankan tugasnya. Oleh karena itu, kami telah melaporkan individu tersebut kepada pihak berwenang," kata maskapai.
Selain itu, pihak maskapai juga memberi sanksi kepada penumpang itu.
"Sesuai dengan peraturan internal kami, kami telah menangguhkan layanan penerbangan bagi penumpang ini dan sedang memberikan pendampingan psikologis serta dukungan hukum kepada awak pesawat yang terdampak," tutup maskapai.
(bnl/wsw)
